Livraison et FAQ
Tout savoir sur la livraison à Libreville, le paiement par Mobile Money et les échanges.
Livraison à domicile
Zones et frais
Livraison offerte dès 50 000 FCFA d’achat à Libreville, Akanda et Owendo.
Gratuit
Points de retrait
Pas de magasin, mais trois points relais partenaires où récupérer ta commande gratuitement, dès le lendemain. L’adresse exacte t’est envoyée sur WhatsApp avec la confirmation.
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Glass
Libreville centre, à deux pas du carrefour de Glass.
Lundi – samedi, 9 h – 19 h
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Nzeng-Ayong
Libreville nord-est, près du marché de Nzeng-Ayong.
Lundi – samedi, 9 h – 19 h
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Angondjé
Akanda, sur l’axe principal d’Angondjé.
Lundi – samedi, 9 h – 19 h
De la commande à la livraison
Les délais
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01
Tu envoies ta commande
Depuis ton panier, en un clic sur « Commander sur WhatsApp ».
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02
On confirme dans l’heure
Disponibilité, total et frais de livraison, du lundi au samedi de 9 h à 20 h.
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03
Tu paies par Mobile Money
Ta commande est préparée dès réception du paiement.
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04
Tu es livrée
En 24 h à Libreville, 24 à 48 h à Akanda et Owendo, 2 à 5 jours ailleurs au Gabon.
À la commande
Paiement Mobile Money
Il n’y a aucun paiement sur le site : tout se règle par Mobile Money, une fois la disponibilité confirmée sur WhatsApp.
- Nous te confirmons le total, livraison comprise, sur WhatsApp.
- Tu envoies le paiement au +241 60 30 09 71, par Airtel Money ou Moov Money.
- Tu nous transmets la référence de la transaction : ta commande part en préparation.
Satisfaite ou échangée
Les échanges
La taille ne convient pas ? Écris-nous sous 48 h après réception : on organise l’échange avec toi.
- Échange sous 48 h après la réception.
- Article non porté, avec son étiquette et dans son emballage.
- Échange contre une autre taille, un autre article ou un avoir (pas de remboursement).
- Livraison de l’échange à ta charge, sauf erreur de notre part.
- Perruques, lingerie et soins : pour des raisons d’hygiène, pas d’échange si l’article a été porté, ouvert ou si la lace a été coupée.
Vos questions
Questions fréquentes
Comment passer commande ?
Ajoute tes articles au panier en choisissant la taille et la couleur, puis touche « Commander sur WhatsApp ». WhatsApp s’ouvre avec ta commande déjà rédigée : il ne reste qu’à l’envoyer.
Puis-je payer à la livraison ?
Non : le paiement se fait par Mobile Money (Airtel Money ou Moov Money) à la commande, une fois la disponibilité confirmée. C’est ce qui nous permet de livrer aussi vite.
Combien de temps pour être livrée ?
24 h à Libreville, 24 à 48 h à Akanda et Owendo, et 2 à 5 jours ailleurs au Gabon par transporteur. Tu peux aussi retirer ta commande gratuitement en point relais.
Comment choisir ma taille ?
Envoie-nous tes mesures (tour de poitrine, de taille et de hanches) ou ta taille habituelle sur WhatsApp : on te conseille avant que tu commandes.
Les photos correspondent-elles aux articles ?
Oui. Et si tu veux voir un article sous un autre angle, demande-nous des photos ou une vidéo sur WhatsApp : on te les envoie avec plaisir.
Les perruques sont-elles en cheveux naturels ?
La plupart, oui : c’est indiqué sur chaque fiche, avec le type de lace et la longueur. Elles peuvent être lissées, bouclées et colorées comme tes propres cheveux.
Livrez-vous en dehors de Libreville ?
Oui, partout au Gabon par transporteur (Port-Gentil, Franceville, Oyem…). Les frais sont calculés sur devis selon la ville : indique-la dans ton message.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Bien sûr, tant qu’elle n’est pas partie en livraison : écris-nous simplement sur WhatsApp.
Une autre question ?
On te répond sur WhatsApp
Du lundi au samedi, de 9 h à 20 h. Tu peux aussi nous appeler au +241 60 30 09 71 ou écrire à sandraikpe33@gmail.com.